Коротко про курс курс
Це навчання для власників e-commerce бізнесів, які прагнуть вивести
свої онлайн-продажі на новий рівень.
За 4 тижні ви отримаєте комплексні знання з ключових напрямків управління та розвитку e-commerce, опануєте дієві інструменти та дізнаєтеся, як збільшити продажі, покращити клієнтський сервіс та оптимізувати бізнес-процеси, завдяки впровадженню маркетингових, цифрових та логістичних рішень.
Зареєструватись
За 4 тижні ви отримаєте комплексні знання з ключових напрямків управління та розвитку e-commerce, опануєте дієві інструменти та дізнаєтеся, як збільшити продажі, покращити клієнтський сервіс та оптимізувати бізнес-процеси, завдяки впровадженню маркетингових, цифрових та логістичних рішень.
Наші переваги : переваги
Тренери
Тренери-практики з досвідом 15+ років у сфері, яку викладають
Зустріч зі співвласниками
Нової пошти
Нової пошти
Спільнота
Бізнес-спільнота
діючих підприємцівДе та коли проходить навчання? де та коли
Львів
17 квітня — 09 травня 2026 року
Київ
01 травня — 23 травня 2026 року
Теми модулів модулі
Маркетинг
1
Аналіз конкурентного середовища. Формування ціннісної пропозиції. Сегментація клієнтів та позиціювання. Операційний маркетинг-мікс. Маркетингова стратегія для бізнесу B2C.
Підготовка
бізнес-процесів
до автоматизації
бізнес-процесів
до автоматизації
2
Бізнес як система процесів. Ідентифікація та пріоритезація процесів. Оптимізація та підвищення ефективності. Логіка вибору CRM-рішень.
E-commerce:
продукт і аналітика
продукт і аналітика
3
Діджитал-інструменти. Дослідження ринку та цільової аудиторії з AI. Продукт і формування ціннісної пропозиції. Підготовка сайту та посадкових сторінок. Фінанси, веб-аналітика та дашборди.
Екосистема
онлайн-продажів
онлайн-продажів
4
Шлях клієнта. Канали залучення та стратегія воронки. Формування попиту та робота з ним: Facebook, Instagram, TikTok, Google Ads. Діджитал-стратегія та звітність.
Клієнтський сервіс
5
Принципи створення сервісу в е-com. Стандарти онлайн-сервісу та клієнтоорієнтованої комунікації. Клієнтські продажі. Використання AI у клієнтському сервісі.
Клієнтоорієнтована
команда
команда
6
Управління командою у сфері клієнтського сервісу в e-com. Головні компетенції працівників. Адаптація, онбординг, навчання, мотивація команди.
Складська
логістика
логістика
7
Основні та додаткові процеси складської логістики. Вимоги до сучасних складів. Інструменти операційного менеджменту. Можливості автоматизації процесів через фулфілмент.
Презентація
планів
підвищення ефективності
бізнесу
планів
підвищення ефективності
бізнесу
8
Це план розвитку вашого бізнесу, який ви створите на курсі. Наприкінці навчання ви будете брати участь у пітчингу, де презентуєте свої напрацювання перед експертами та одногрупниками.
Як проходить навчання? навчання
Курс триває
4 тижні.
На вас чекає
7 навчальних модулів
та
презентація планів підвищення ефективності бізнесу
в останній день курсу.
Навчальні дні: п'ятниця і субота, з
9:00
до
18:00.
1 модуль триває 1 день.
1 модуль триває 1 день.
У групі
до 40 учасників.
Всі вони — власники бізнесів різних галузей, які пройшли відбір анкетуванням.
Після курсу ви отримаєте
План підвищення ефективності бізнесу
Ви розробите цей план під час навчання. В останній день курсу ви презентуєте ваші напрацювання на
пітчингу перед одногрупниками та експертами.
Матеріали від тренерів
Ви отримаєте всі презентації викладачів та додаткові матеріали до курсу через групу в телеграмі.
Сертифікат випускника
Всім, хто опанує програму курсу, ми вручимо сертифікати про завершення навчання.
Подарунки від Нової пошти
Переможці за результатами презентації планів розвитку отримають дипломи та менторство від тренерів
курсу.
Умови участі умови
Відбір учасників відбувається на конкурсній основі.
Щоб подати заявку на участь, заповніть анкету .
Вартість курсу — 15 000 грн.
Зареєструватись
Щоб подати заявку на участь, заповніть анкету .
Вартість курсу — 15 000 грн.
Наші тренери тренери
Світлана Насирова
Модуль «Маркетинг»
Власниця агенції
«Nasyrova Consulting»
«Nasyrova Consulting»
→ Бізнес-консультантка зі стратегічного маркетингу, стійкості та сталості бізнесу, PhD, MBA
→ Має 20+ років досвіду у маркетингу та просуванні
→ Бізнес-консультантка агенцій ООН в Україні та проєктів Торгово-промислової палати
→ Спеціалізація: робота з МСБ, провела 300+ консультацій і стратегічних сесій за останні 6 років по всій Україні
Михайло Клячко
Модулі «E-commerce: продукт і аналітика»
та «Екосистема онлайн-продажів»
та «Екосистема онлайн-продажів»
Власник маркетингової агенції «Mnews.agency»
→ Має 15 років досвіду в digital-маркетингу та e-commerce
→ Керує власною маркетинговою агенцією, що входить до ТОП діджитал-агенцій України за рейтингом Ringostat; під управлінням — $878 000 рекламного бюджету щомісяця
→ Преміум-партнер Google та Meta Business Partner
→ Реалізував понад 1000 успішних кейсів з онлайн-маркетингу
→ Автор YouTube-каналу про маркетинг (39 000 підписників)
→ Клієнти МСБ: Click.ua, Вчасно, Green Forest
Наталія Заверуха
Модуль «Підготовка бізнес-процесів до автоматизації»
Власниця компанії
«Manageable»
«Manageable»
→ Керує агенцією з опису та оптимізації бізнес-процесів, а також відповідає за розвиток окремих продуктів в Асоціації експертів з управління бізнес-процесами (ABPMP Ukraine)
→ 15 років у сфері консалтингу і трансформації бізнесів
→ Реалізувала понад 180 консалтингових проєктів у 18 сферах бізнесу в Україні та за її межами
→ Провела навчання для понад 2 500 власників і керівників бізнесу
→ Авторка книги
«Безконтрольні. Що треба знати про бізнес-процеси?»
«Безконтрольні. Що треба знати про бізнес-процеси?»
→ Допомагає реалізовувати стратегію компанії через налагоджені бізнес-процеси та їхній постійний розвиток
Про проєкт проєкт
Школа бізнесу Нова пошта —
інтенсивний освітній практикум для МСБ. З 2016 року ми допомагаємо підприємцям покращувати свої бізнес-показники.
інтенсивний освітній практикум для МСБ. З 2016 року ми допомагаємо підприємцям покращувати свої бізнес-показники.
6 000
підприємців закінчили навчання у форматі офлайн
25 000+
учасників пройшли
онлайн-курси проєкту
23% випускників збільшили свій прибуток на 100%+, майже половина – до 50%
92,12%
учасників готові порекомендувати нас іншим підприємцям