E-commerce 360°

Як збільшити продажі та покращити сервіс Cart
квітень – травень 2025

Коротко про курс курс

Це навчання для власників мікро-, малого та середнього бізнесу B2C, які хочуть вивести свої сервіс та продажі на новий рівень.

За 4 тижні ви отримаєте комплексні знання за темами модулів, корисні знайомства та відповіді на ваші бізнес-запити.
Коротко про проєкт

Наші переваги переваги

Тренери

Тренери

Тренери-практики з досвідом 15+ років у сфері, яку викладають

Зустріч зі співвласниками Нової пошти

Зустріч

Зустріч зі співвласниками Нової пошти

Бізнес-спільнота діючих підприємців

Спільнота

Бізнес-спільнота діючих підприємців

Де та коли проходить навчання? де та коли

Київ

Самміт
вул. Михайла Грушевського, 9Б
18 квітня  —  10 травня 2025 року

Дніпро

Fabrica L
вул. Генерала Пушкіна, 1
25 квітня  —  17 травня 2025 року
Зареєструватись

Теми модулів модулі

Модуль
1

Маркетинг

Аналіз конкурентного середовища. Сегментація клієнтів та позиціювання. Операційний маркетинг-мікс. Маркетингова стратегія для бізнесу B2C.

Модуль
2

Підготовка бізнес-процесів до автоматизації.
Вибір CRM.

Підготовка до автоматизації та алгоритм опису бізнес-процесів. Шлях клієнта. Огляд основних IT-інструментів: CRM, ERP, HRM, Task Management, Office Suite, BI, AI.

Модуль
3

Діджитал-марке­тинг
в e-com

Тренди в e-com та діджитал-маркетингу. Аналіз попиту на ринку. Ефективні канали для реклами. Етапи запуску рекламних кампаній.

Модуль
4

Діджитал-продажі

Моделювання та прогнозування продажів. Робота з показниками. Огляд вебаналітики. Вивчення UTM міток та звітів у Google Looker Studio.

Модуль
5

Клієнтський сервіс

Принципи створення сервісу в е-com. Стандарти онлайн-сервісу та клієнтоорієнтованої комунікації. Клієнтські продажі.

Модуль
6

Клієнтоорієнто­вана команда

Управління командою у сфері клієнтського сервісу в e-com. Головні компетенції працівників. Адаптація, онбординг, навчання та мотивація команди.

Модуль
7

Складська
логістика

Основні та додаткові процеси складської логістики. Вимоги до сучасних складів. Можливості автоматизації процесів через фулфілмент.

Модуль
8

Презентація планів підвищення ефективності бізнесу

Це план розвитку вашого бізнесу, який ви створите на курсі. В кінці навчання ви будете брати участь у пітчингу, де презентуєте свої напрацювання перед одногрупниками та експертами.

Зареєструватись
Теми модулів

Як проходить навчання? навчання

Duration
Курс триває 4 тижні.
Graph
На вас чекає 7 навчальних модулів та презентація планів підвищення ефективності бізнесу в останній день курсу.
Calendar
Навчальні дні: п'ятниця і субота, з 9:00 до 18:00.
1 модуль триває 1 день.
Person
У групі до 40 учасників. Всі вони  —  власники бізнесів різних галузей, які пройшли відбір анкетуванням.
Як проходить навчання

Після курсу ви отримаєте

План розвитку свого бізнесу
План підвищення ефективності бізнесу
Ви розробите цей план під час навчання. В останній день курсу ви презентуєте ваші напрацювання на пітчингу перед одногрупниками та експертами.
Матеріали від тренерів
Матеріали від тренерів
Ви отримаєте всі презентації викладачів та додаткові матеріали до курсу через групу в телеграмі.
Сертифікат випускника
Сертифікат випускника
Всім, хто опанує програму курсу, ми вручимо сертифікати про завершення навчання.
Подарунки від Нової пошти
Переможці за результатами презентації планів розвитку, отримають дипломи та менторство від тренерів курсу.

Умови участі умови

Відбір учасників відбувається на конкурсній основі.
Щоб подати заявку на участь, заповніть анкету

Вартість курсу — 15 000 грн.
Зареєструватись

Наші тренери тренери

Світлана Насирова
Світлана Насирова
Модуль  «Маркетинг»
Власниця агенції  «Nasyrova Consulting»
→ Бізнес-консультантка зі стратегічного маркетингу, стійкості та сталості бізнесу, PhD, MBA
→ Має 20+ років досвіду у маркетингу та просуванні
→ Бізнес-консультантка агенцій ООН в Україні та проєктів Торгово-промислової палати
→ Спеціалізація: робота з МСБ, провела 300+ консультацій і стратегічних сесій за останні 6 років по всій Україні
Михайло Клячко
Михайло Клячко
Модулі  «Діджитал-маркетинг в e-com»  та  «Діджитал-продажі»
Власник маркетингової агенції  «Mnews.agency»
→ Має 14 років досвіду в онлайн-маркетингу та створенні бізнес-проєктів
→ Керує власною маркетинговою агенцією та маркетплейсом з фокусом на технічні групи товарів
→ Преміум-партнер Google та Meta business partner
→ Реалізував понад 1000 кексів з онлайн-маркетингу
→ Веде YouTube-канал на 24 000 підписників
→ Клієнти МСБ: Green Forest, Вчасно.Каса, Reformacosmetics, Minikin та інші
Наталія Заверуха
Наталія Заверуха
Модуль  «Автоматизація бізнес-процесів та CRM»
Власниця компанії  «Manageable»
→ Керує агенцією з опису та оптимізації бізнес-процесів
→ 14 років у сфері консалтингу і трансформації бізнесів
→ Реалізувала понад 140 консалтингових проєктів у 18 сферах бізнесу в Україні та за її межами
→ Авторка книги  «Безконтрольні. Що треба знати про бізнес-процеси»
→ Допомагає заземлити стратегії на операційному рівні через налагоджені бізнес-процеси та їхній постійний розвиток
Школоа бізнесу

Про проєкт проєкт

Школа бізнесу Нова пошта  —  інтенсивний освітній практикум для МСБ. З 2016 року ми допомагаємо підприємцям покращувати свої бізнес-показники.
Person
4 500+ підприємців закінчили офлайн-навчання
Notebook
22 000+ учасників пройшли онлайн-курси проєкту
Graph
23% випускників збільшили свій прибуток на 100%+, майже половина –  до 50%
Більше про нас на сайті Нової пошти
Школа бізнесу Нова пошта Школа бізнесу Нова пошта Школа бізнесу Нова пошта
Проєкт реалізовується за підтримки TALAN Group
Talan