E-commerce 360°

Коротко про курс курс

Це навчання для власників мікро-, малого та середнього бізнесу B2C, які хочуть вивести свої сервіс та продажі на новий рівень.

За 4 тижні ви отримаєте комплексні знання за темами модулів, корисні знайомства та відповіді на ваші бізнес-запити.

Наші переваги:

Тренери-практики з досвідом 14+ років у сфері, яку викладають

Бізнес-спільнота діючих підприємців

Зустріч зі співвласниками Нової пошти

Де та коли проходить навчання? де та коли

Київ

Peremoga
вул. Ярославів Вал, 15

13 вересня — 5 жовтня 2024 року

Одеса

Gagarinn Hotel
вул. Гагарінське Плато, 5Б

27 вересня — 19 жовтня 2024 року

Теми модулів модулі

Маркетинг

Аналіз конкурентного середовища. Сегментація клієнтів та позиціювання. Операційний маркетинг-мікс. Маркетингова стратегія для бізнесу B2C.

Діджитал-маркетинг в e-com

Тренди в e-com та діджитал-маркетингу. Аналіз попиту на ринку. Ефективні канали для реклами.

Діджитал-продажі

Моделювання та прогнозування продажів. Робота з показниками. Огляд вебаналітики. Вивчення UTM міток та звітів у Google Looker Studio.

Підготовка бізнес-процесів
до автоматизації.
Вибір CRM.

Підготовка до автоматизації та алгоритм опису бізнес-процесів. Шлях клієнта. Вибір та впровадження CRM-систем.

Клієнтський сервіс

Принципи створення сервісу в е-com. Стандарти онлайн-сервісу та клієнтоорієнтованої комунікації. Клієнтські продажі.

Клієнтоорієнтована команда

Управління командою у сфері клієнтського сервісу в e-com. Головні компетенції працівників. Адаптація, онбординг, навчання та мотивація команди.

Складська логістика

Основні та додаткові процеси складської логістики. Вимоги до сучасних складів. Можливості автоматизації процесів через фулфілмент.

Презентація планів підвищення ефективності бізнесу

Це план розвитку вашого бізнесу, який ви створите на курсі. В кінці навчання ви будете брати участь у пітчингу, де презентуєте свої напрацювання перед одногрупниками та експертами.

Як проходить навчання? навчання

Курс триває 4 тижні.

На вас чекає 7 навчальних модулів та презентація планів підвищення ефективності бізнесу в останній день курсу.

Навчальні дні: п'ятниця і субота, з 9:00 до 18:00. 1 модуль триває 1 день.

У групі до 50 учасників. Всі вони — власники бізнесів різних галузей, які пройшли відбір анкетуванням.

Після курсу ви отримаєте

План підвищення ефективності бізнесу

Ви розробите цей план під час навчання. В останній день курсу ви презентуєте ваші напрацювання на пітчингу перед одногрупниками та експертами.

Матеріали від тренерів

Ви отримаєте всі презентації викладачів та додаткові матеріали до курсу через групу в телеграмі.

Сертифікат випускника

Всім, хто опанує програму курсу, ми вручимо сертифікати про завершення навчання.

Подарунки від Нової пошти

Переможці за результатами презентації планів розвитку, отримають дипломи та менторство від тренерів курсу.

До кінця реєстрації у вашому місті залишилось:

днів

годин

хвилин

секунд

Київ

Одеса

Умови участі умови

Відбір учасників відбувається на конкурсній основі.
Щоб подати заявку на участь, заповніть анкету.

Щоб отримати пріоритет при відборі, ви можете пройти «Великий курс для малого бізнесу» на нашій освітній онлайн-платформі. Отримайте сертифікат та вкажіть це при заповненні заявки.

Вартість курсу - 10 000 грн.

Наші тренери тренери

Вікторія Папазова

Модуль «Маркетинг»

Власниця маркетингової агенції «RUCHE»

→ Експертка з маркетингу, трейд-маркетингу та операційного менеджменту
→ Має 20+ років професійного досвіду у маркетингу та просуванні
→ Реалізувала понад 80 маркетингових проєктів для В2С напрямів
→ Входить до складу журі Effie Awards
→ Спеціалізація: аналіз та реформування маркетингової стратегії, розробка моделей ціноутворення, запуск нових продуктів та товарів

Михайло Клячко

Модулі «Діджитал-маркетинг в e-com» та «Діджитал-продажі»

Власник маркетингової агенції «Mnews.agency»

→ Має 14 років досвіду у маркетингу, продажах та створенні бізнес-проєктів
→ Керує власною маркетинговою агенцією та маркетплейсом з фокусом на технічні групи товарів
→ Преміум-партнер Google та Meta business partner
→ Реалізував понад 1000 кейсів з маркетингу та продажів
→ Клієнти МСБ: Green Forest, Вчасно.Каса, Reformacosmetics, Minikin та інші

Наталія Заверуха

Модуль «Автоматизація бізнес-процесів та CRM»

Власниця компанії «Manageable»

→ Керує агенцією з опису та оптимізації бізнес-процесів
→ 14 років у сфері консалтингу і трансформації бізнесів
→ Реалізувала понад 140 консалтингових проєктів в Україні та за її межами у 18 сферах бізнесу
→ Спеціалізація: допомагає МСБ налагодити та оптимізувати бізнес-процеси у компанії

Ольга Добровольська

Модулі «Клієнтський сервіс» та «Клієнтоорієнтована команда»

Власниця HR-агентства «Red Berry»

→ Бізнес-тренерка у сегментах клієнтського сервісу та побудови команд
→ Має 12+ років досвіду у запуску сервісу для компаній
→ Реалізувала 500+ проєктів з побудови клієнтського сервісу, HR-процесів та корпоративних академій
→ Керівниця представництва Української платформи «Women in Business» у Львівській області

Ольга Казанцева

Модуль «Складська логістика»

Начальниця відділу стандартизації національної мережі Нової Пошти

→ Має 15+ років досвіду в управлінні стандартами, впровадженні змін та управлінні мережею відділень
→ Відповідає за стандартизацію процесів, розробку бізнес-вимог та впровадження змін для оптимізації та прискорення процесів національній мережі
→ Має диплом МВА та сертифікат LEAN

Денис Сіпотенко

Модуль «Складська логістика»

Керівник відділу по роботі з національними клієнтами Нової пошти

→ Має 10+ років досвіду у логістиці
→ Експерт із адаптації продуктів та послуг під потреби клієнтів
→ Співпрацював з понад 1000 клієнтів МСБ, серед яких: виробники, дистриб'ютори, дропшипери, підприємці B2C, які продають на маркетплейсах та через соцмережі

Оксана Сєдашова

Модуль «Презентація планів розвитку»

Бізнес-тренерка, фасилітаторка

→ Медіаторка, експертка з креативного мислення, навчання дорослих, побудови культури інновацій в організаціях та компаніях
→ Міжнародна радниця з медіації
→ Міжнародна Амбасадорка Креативності в Україні
→ Доцентка бізнес-школи КРОК